Expédition & retours
Expédition
Une fois que vous avez passé une commande, celle-ci sera traitée en moyenne le jour ouvrable suivant. Les colis sont envoyés les jours ouvrables via PostNL et le délai de livraison est en moyenne de 1 à 3 semaines. Vous pouvez consulter le statut de votre commande dans votre compte. Vous pouvez y accéder en cliquant sur « mon compte » en haut du site. Pendant les périodes de soldes et autour des fêtes nationales (comme le Nouvel An, Pâques, l'Ascension, la Pentecôte, la Fête du Roi et Noël), le délai de livraison peut être légèrement plus long que d'habitude.
Envoi de commandes avec une adresse de livraison aux Pays-Bas 6,95. La Belgique ou l'Allemagne coûte 13,95 €. L'expédition en dehors de l'UE est possible, pour plus d'informations, il est préférable d'envoyer un e-mail à [email protected]
Échanges & retours
Vous avez reçu votre commande et vous n'êtes pas satisfait d'un ou plusieurs articles ? Chez nous, vous pouvez échanger et/ou retourner une commande une fois depuis les Pays-Bas dans un délai de 14 jours calendaires, ce qui s'applique également aux articles soldés. (seulement s'il s'agit d'un produit acheté sur commande, cela ne fonctionnera pas)
Attention : les articles échangés ou retournés doivent être dans leur état d'origine. Emballage, le matériel doit être en bon état (état neuf), sans quoi nous ne pourrons accepter l'article pour un retour ou un échange, ces articles seront alors retournés au client. Dès que nous aurons reçu votre colis de retour, nous le traiterons. Le délai de traitement est d'environ 2 à 3 jours ouvrés après réception. (Cela peut parfois prendre un peu plus de temps pendant les jours fériés).
Demander
Pour toute question concernant les commandes passées, vous pouvez nous contacter au 0598 234 800 (disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 17h00, à l'exception des jours fériés) ou via [email protected] Nous sommes heureux de vous informer sur l'état actuel de votre commande !
Puis-je quand même modifier/annuler ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois que vous l'avez finalement passée, cela s'applique également à la modification de la taille et de la couleur d'un article, à la suppression ou à l'ajout d'un article ou à la modification de l'adresse de livraison. Vous avez bien entendu le droit d'annuler la totalité de la commande. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter le service client via [email protected] ou 0598 234 800 (disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30, hors jours fériés) et indiquer le numéro de commande. l'ordre. Cependant, nous essayons d'expédier votre commande le plus rapidement possible, il est donc possible qu'elle soit déjà en route. S'il est déjà en route, vous pouvez retourner tous les articles gratuitement via notre numéro de poste gratuit pour un remboursement complet.
action
Il peut arriver qu'après avoir passé une commande, un article ne soit plus disponible de manière inattendue car il est épuisé à ce moment-là. Nous vous en informerons par email. En particulier pendant les périodes de soldes, certains articles peuvent parfois se vendre assez rapidement, ce qui signifie malheureusement que nous ne sommes pas en mesure de livrer cet article. Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement pas rembourser les frais de port des articles que nous pouvons livrer ni de toute nouvelle commande d'un produit de remplacement. Nos sincères excuses pour tout inconvénient causé.
Adresse de retour pour les retours depuis le pays et à l'étranger (par exemple Belgique ou Allemagne)
JHParts
Lloydsweg 28E
9641KK VEENDAM
les Pays-Bas